Agent d’escale en aviation d’affaires

A propos d’ASTONSKY

ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, ASTONSKY développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité de service de type hôtel palace. En constant développement depuis notre ouverture en octobre 2019, nous avons d’ambitieux projets à moyen et longs termes. Notre image est véhiculée par une équipe enthousiaste et dynamique, que nous souhaitons renforcer pour accompagner la croissance de l’entreprise.

 

Le poste d’agent d’escale

ASTONSKY est à la recherche d’une personne investie pour assurer la fonction d’agent d’escale pour l’aviation d’affaires. Il / elle aura pour mission d’assurer la coordination du vol, l’accueil, l’orientation et l’accompagnement de la clientèle et des équipages depuis leur arrivée au terminal jusqu’à leur départ en vol. Le tout dans le respect de procédures rigoureuses et d’un très haut niveau de qualité de service. Il / elle assurera également des fonctions administratives telles que la réalisation de devis, de factures ou d’encaissement.

Bon relationnel, adaptabilité, organisation et anticipation sont les maitres-mots de ce poste.

 

Les rôles, effectués alternativement

Coordinateur

  • Accueillir et escorter les passagers au départ, du terminal à l’avion
  • Assister les équipages et commander les services souhaités (carburant, catering, presse, tractage, nettoyage…)
  • Accueillir et escorter les passagers à l’arrivée, de l’avion à la sortie du terminal
  • Coordonner le placement des avions en piste
  • Faire le lien entre les différents services opérations, piste…

Agent d’opérations

  • Prendre en charge les demandes d’assistance des compagnies aériennes (emails, téléphone)
  • Assurer l’accueil et l’assistance des équipages
  • Imprimer les dossiers de vol (météo, NOTAM, plans de vol)
  • Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations

 

Les critères de sélection

Pour répondre à ces critères avec succès, vous devrez faire preuve de :

  • Adaptabilité et flexibilité, avec toujours pour objectif la satisfaction du client,
  • Esprit d’équipe, sens du détail et goût du travail bien fait,
  • Bonne communication orale et écrite en français et en anglais,
  • Capacité à rendre compte,
  • Rigueur, capacité à travailler dans un contexte de procédures réglementaires,
  • Disponibilité, réactivité, gestion du stress, courtoisie,
  • Résistance au travail en conditions météorologiques dégradées.

Expérience aéroportuaire obligatoire.

Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire.

Connaissance souhaitée des codes du luxe.

 

Conditions

  • Contrat : CDD avec possibilité d’évolution en CDI
  • Lieu : Le Bourget (93)
  • Prise de poste : dès que possible
  • Rythme de travail : Horaires décalés, travail week-end et jours fériés
  • Statut : Employé
  • Rémunération : 2000€ bruts sur 13 mois
  • Condition : Permis B
  • Casier judiciaire vierge
 
Localisation
Aéroport de Paris Le Bourget – Zone Aviateurs, Rue de Prague – 95500 Bonneuil-en-France