Responsable des Opérations

A PROPOS D’ASTONSKY

ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, la compagnie développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité de service de type hôtel palace.

En constant développement depuis notre ouverture en octobre 2019, nous avons d’ambitieux projets à moyen et longs termes.

Notre image est véhiculée par une équipe enthousiaste et dynamique.

Vous travaillerez dans un environnement agréable avec des infrastructures pensées pour le bien-être de nos collaborateurs ASTONSKY.

Intégrer ASTONSKY c’est faire partie d’une équipe qui aime valoriser les initiatives, notre société permet à tous de s’investir et d’évoluer.

LE POSTE :

Nous sommes constamment à la recherche de l’excellence avec la volonté que nos clients vivent l’expérience Astonsky comme une expérience unique. Nous recherchons donc une personne investie, aimant se surpasser et quelqu’un de passionné par le métier avec un sens aigu du service.

Votre mission sera de superviser le service des opérations dans le respect de procédures rigoureuses et d’un très haut niveau de qualité de service. Vous allez également assurer des fonctions administratives telles que la réalisation de devis, de factures ou d’encaissement.

Bon relationnel, adaptabilité, organisation et anticipation sont les maitres-mots de ce poste.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

Vous effectuerez les missions suivantes :

  • Coordonner et superviser les opérations (en piste et en station).
  • Coordonner les interventions techniques (maintenance, accompagnement, service particulier…).
  • Encadrer l’équipe opérations.
  • Gérer l’organisation du service, planning, vérification des heures supplémentaires, remplacement des agents…
  • Garantir le respect et l’application de nos procédures ainsi que de la réglementation.
  • Suivre les formations des collaborateurs et mettre en place les outils nécessaires.
  • Garantir une qualité de service haut de gamme à tous nos clients.
  • Gérer les commandes et contrats avec nos prestataires.
  • Être en mesure de rédiger un rapport d’incident et pouvoir rendre compte aux compagnies.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES :

Pour répondre à ces critères avec succès, vous devrez faire preuve de :

  • Adaptabilité et flexibilité, avec toujours pour objectif la satisfaction du client,
  • Esprit d’équipe, polyvalence, sens du détail et goût du travail bien fait,
  • Bonne communication orale et écrite en français,
  • Maîtrise de l’anglais courant,
  • Capacité à manager,
  • Rigueur, capacité à travailler dans un contexte de procédures réglementaires,
  • Ponctualité et bonne présentation sur le poste de travail,
  • Disponibilité, réactivité, gestion du stress, courtoisie, discrétion,
  • Connaissance des codes du luxe,
  • Résistance au travail en conditions météorologiques dégradées,
  • Détenir un permis B et être véhiculé,
  • Justifier d’un casier judiciaire vierge.

Une expérience préalable dans le secteur aérien serait un plus.

CONDITIONS :

  • Contrat : CDI
  • Statut : Cadre
  • Lieu : Aéroport de Paris-Le Bourget (93)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Travail le week-end, horaires décalés
  • Rémunération : selon profil
LOCALISATION :
Aéroport de Paris Le Bourget – Zone Aviateurs, Rue de Prague – 95500 Bonneuil-en-France