Les postes au sein de la réception
Premier(e) collaborateur(trice) représentant l’image d’ASTONFLY, le(la) chargé(e) de réception clientèle occupe un poste clé. Sous la supervision du Directeur Général, et en collaboration avec l’équipe des ventes et du service des opérations, vous accueillez, renseignez et conseillez nos clients et élèves en apportant une qualité de service irréprochable. Ses principales missions sont les suivantes :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique selon les procédures en vigueur,
- Fournir un service irréprochable, professionnel et haut de gamme,
- Effectuer le suivi des réservations des aéronefs (Check in/Check out),
- Veiller à la bonne tenue des infrastructures, des équipements et des commodités de l’école,
- Gérer le courrier et la réception des livraisons,
- Contrôler l’accès et la circulation des personnes
- Organiser la rentrée, les sorties et évènements pour les élèves,
- Faire visiter l’école à des prospects.
Profils et critères de sélection
Pour intégrer la réception au poste de chargé(e) de réception clientèle, il est nécessaire de faire preuve :
- D’une excellente présentation et élocution, d’un sens inné du contact,
- De réactivité, de dynamisme et d’une écoute proactive,
- D’une recherche permanente de la satisfaction du client,
- De prise d’initiative, d’organisation, de rigueur et de ponctualité,
- D’esprit d’équipe, de confidentialité et de discrétion,
- De responsabilité et d’autonomie au sein d’une société dynamique, dont les installations sont ouvertes 5j/7,
- D’ambition, afin d’évoluer au sein de l’entreprise.
Aéroport de Toussus-le-Noble
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