Deputy Customer Care Manager

A PROPOS D’ASTONSKY

ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, ASTONSKY développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité de service de type hôtel palace.

En constant développement depuis notre ouverture en octobre 2019, nous avons d’ambitieux projets à moyen et long terme.

Notre image est véhiculée par une équipe enthousiaste et dynamique !

Vous travaillerez dans un environnement agréable avec des infrastructures pensées pour le bien-être de nos collaborateurs ASTONSKY.

Intégrer ASTONSKY c’est faire partie d’une équipe qui aime valoriser les initiatives, notre société permet à tous de s’investir et d’évoluer.

LE POSTE :

ASTONSKY est à la recherche d’une personne investie pour assumer la fonction d’adjoint du Customer Care Manager dans son terminal d’aviation d’affaires.
Il / elle a pour mission de seconder le Customer Care Manager dans ses missions et notamment assurer l’accueil de la clientèle selon les standards du luxe à la française. Il / elle sera chargé(e) aussi de missions relatives à l’intendance du terminal. Excellent relationnel, discrétion, adaptabilité, organisation et anticipation sont les maitres-mots de ce poste.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

  • Accueillir et accompagner les clients (passagers, équipages, …),
  • Renforcer les équipes de maîtres d’hôtel (Butler), et voituriers (Valet),
  • S’assurer du bon déroulement de l’embarquement des passagers,
  • S’assurer que tous les moyens sont mis en œuvre au bénéfice de la satisfaction de la clientèle,
  • Participer aux relations avec les fournisseurs,
  • Assister le manager dans l’organisation d’événements et la gestion des différents partenariats,
  • Gérer les stocks et le réapprovisionnement des salons passagers et de l’espace de détente équipage.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE ET COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES :

Pour répondre à ces critères avec succès, vous devrez faire preuve de :

  • Excellente présentation et sens aigu du service client
  • Adaptabilité et flexibilité, avec toujours pour objectif la satisfaction du client
  • Rigueur, sens du détail et goût du travail bien fait
  • Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
  • Discrétion, disponibilité, courtoisie
  • Polyvalence, autonomie et prise d’initiatives
  • Détenir un permis B et être véhiculé,
  • Justifier d’un casier judiciaire vierge.
    Expérience en hôtellerie/restauration haut de gamme souhaitée.
    Connaissance des codes du luxe exigée.

CONDITIONS :

  • Contrat : CDI
  • Statut : Agent de maitrise
  • Lieu : Aéroport de Paris-Le Bourget (93)
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Rythme de travail : 39h travail week-end et jours fériés
  • Rémunération : 39 k€

LOCALISATION 

Aéroport de Paris Le Bourget – Zone Aviateurs, Rue de Prague – 95500 Bonneuil-en-France